Odisseias - Envio do voucher já pago

No dia 13 do corrente mês efetuei uma compra (cursos de Inglês nível I e II) que ficou automaticamente registada com o número acima.
De acordo com o procedimento habitual (uma vez que beneficio de alguns serviços há algum tempo), o voucher e respetiva fatura são enviados automaticamente para o e-mail após o pagamento. Facto este que não aconteceu, razão pela qual contactei o serviço de apoio ao cliente via e-mail. Foi-me solicitado (pela Gestora de clientes, Senhora Beatriz Henriques) no dia 14, o comprovativo de pagamento que enviei de imediato.
Aguardei alguns dias e no dia 18 voltei a enviar um pedido de esclarecimento à Gestora referida, sem sucesso. Estabeleci mais um contacto via e-mail que ficou registado com a seguinte referência PCODI149431. Não obtendo qualquer tipo de resposta contactei o serviço de apoio telefónico que aguardei bastante tempo, foi-me cobrada a chamada e acabou por se desligar, mais um atentativa sem sucesso. Lamentavelmente até ao momento, hoje dia 25 de setembro, ainda não fui contactada, não me foram enviados os vouchers e nada me justificam.
Resta-me neste momento o portal da queixa para que, de forma mais breve e viável me seja solucionada a situação.
Respeitosos Cumprimentos,