Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Falta de atendimento

Resolvida
Teresa Lopes
Teresa Lopes apresentou a reclamação
20 de maio 2019

Foi me oferecido um pacote de Spa e Beleza em dezembro de 2017 até hoje tento contactar todas as clínicas que constam do livro do voucher em Lisboa e nenhuma atende o telefone, outras têm o número desativado ou se é telemóvel já não trabalham na clínica, já contactei a agência onde foi comprado o voucher que também não resolveu nada. Tremenda vigarice, só para comerem dinheiro e não prestarem serviços. É renovável mas para quê? Se em dois anos não conseguimos marcação, será depois? Não compro isto para oferecer a ninguém, sinto-me muito enganada.

Data de ocorrência: 20 de maio 2019
Odisseias
21 de maio 2019
Estimada Maria Teresa Farinha Lopes,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição para consulta da oferta actualizada do seu pack deve consultar em:


https://www.odisseias.com/packs/experiencia/spa-e-beleza-350-experiencias/158350

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
Odisseias
21 de maio 2019
Olá Maria Teresa Lopes,

Lamentamos a dificuldade que sentiu que não é habitual.
Teremos mito gosto em ajudá-la na sua marcação e pode verificar todos os parceiros actualizados aqui: https://www.odisseias.com/packs/experiencia/spa-e-beleza-350-experiencias/158350.
Aguardamos a sua informação para o nosso email apoioaocliente@odisseias.com.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
A Equipa Odisseias

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O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
Odisseias
13 de junho 2019
Olá Maria Teresa Lopes,

Até ao momento não recebemos a sua mensagem para poder ajudá-la .
Teremos muito gosto em ajudá-la na sua marcação.
Aguardamos a sua informação para o nosso email apoioaocliente@odisseias.com, para que possamos ajudá-la neste processo.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
A Equipa Odisseias

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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