Odisseias - Falta de Profissionalismo

Maria Rodrigues apresentou a reclamação

16 de março 2017

Tentei contactar a Odisseias de todas as formas possíveis. Por telefone, retiram me dinheiro e nem atenderam o telefone, por mail, ao segundo dia de insistência respondeu mas assim que lhe apresentei o problema numa mais respondeu ao email não resolvendo a minha situação. Até por Facebook contactei e nada. Acho uma falta de respeito e profissionalismo sendo que em todas as mensagens pedi urgência na resposta porque a validade do meu pack esta a acabar e não consigo activa lo.

Data de ocorrência: 16 de março 2017

Odisseias

17 de março 2017

Estimado(a) Maria Filipa Fonseca Rodrigues,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, desde já lamentamos o atraso nas respostas, pois de facto dado o término da validade dos presentes Odisseias, temos tido um elevado número quer de e-mails quer de contactos telefónicos, dificultando a resposta rápida aos clientes.

De qualquer forma, informamos que o voucher em questão se encontra activo, pelo que não necessita de efectuar registo no site , isto é, basta marcar directamente com o local pretendido para o efeito.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência,

Ana Albuquerque

Odisseias

23 de março 2017

Estimada Maria Rodrigues,

Bom dia, como está?

Podemos ajudar em mais alguma questão?
Estamos ao seu dispor.

Agradecemos a sua preferência,
A equipa de Customer Services & Quality

Esta reclamação foi considerada resolvida