Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Falta de Resposta - Apoio ao Cliente

Resolvida
Joana Costa
Joana Costa apresentou a reclamação
27 de março 2017

Aguardo resposta do serviço de apoio ao cliente - trocas e devoluções desde 15 de Março.

O que se revela absurdo dado que o meu pedido prende-se com uma troca cuja validade expira a 31 de Março.
Depois de 3 emails não obtive qualquer reposta e ao contatar via telefone, ninguém atende.

Data de ocorrência: 27 de março 2017
Odisseias
28 de março 2017
Estimado(a) Joana Martins da Costa,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, lamentamos desde já a dificuldade no contacto com a Odisseias seja via telefone e/ou via e-mail que se prende pelo término de validade dos presentes da temática alojamento no dia 31 do corrente mês.

De qualquer forma, temos a indicação de que a situação foi encaminhada para se regularizar o mais breve possível.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência,

Ana Albuquerque
Experience Assistant

Vive o Presente!

www.odisseias.com
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Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 19h.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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