Odisseias - Hotel com disponibilidade e não aceita por ser voucher

Ana Pereira apresentou a reclamação

23 de março 2017

Quis marcar para os hotéis mencionados nos vouchers do Odisseias e nunca têm disponibilidade.
Depois marco para um que tem disponibilidade neste sábado, dia 25/03/2017, e quando digo que é de um voucher, muda logo que atitude e conversa, mencionado que não são aceites marcações para sábados.
Mas se o voucher é pago, é uma estadia como outra qualquer e não está nada escrito nas regras em como não é aceite aos sábados. Portanto, não entendo o porque de isto ser assim.

Data de ocorrência: 23 de março 2017

Odisseias

23 de março 2017

Estimada Ana Pereira,

Espermaos que se encontre bem.
Dispomos da informação que está em contatco com o nosso Serviço de Apoio a Cliente onde o assunto está a ser verificado consigo e que se refere a um caso conreto de um parceiro com quem pretendia reservar.
Assim o assunto encontra-se encmainhado e em resolução sob o processo 18171.

Sempre ao dispor,

A equipa de Customer Service & Quality

Odisseias

30 de março 2017

Estimada Ana Pereira,

Esperamos que se encontre bem.
Dispomos da informação que o tema exposot foi regularizado.

Ficamos ao seu dispor para o que considere necessário.

A equipa de Customer Service & Quality

Ana Pereira avaliou a marca

3 de abril 2018

A Odisseias deve ter mais cuidado na seleção dos parceiros, não deve ser só vender, e depois querermos marcar, e não aceitarem por ser voucher Odisseias.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução