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Odisseias Puras, SA.
- 707 20 80 20
-
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras - qualidade@odisseias.com
Odisseias - Hotel completo para a data pretendida
Resolvida
8/10
Filipa Gonçalves apresentou a reclamação
4 de setembro 2018
Bom dia
Comprei um voucher para 2 noites no Hotel Alambique de ouro mas ao fazer a marcação junto do hotel eles não têm disponível para a data q pretendo não tendo eu outra data disponível para usufruir do voucher. Já enviei 2 email´s para a Odisseias e só recebo respostas automáticas, já tentei ligar várias vezes e ninguém atende. Quero resolver esta situação pois estou com o dinheiro empatado e não posso usufruir da estadia uma vez que o hotel não tem disponibilidade.Quero o dinheiro de volta.
Melhores Cumprimentos
Filipa Gonçalves
Data de ocorrência: 4 de setembro 2018
6 de setembro 2018
Estimada Cliente,
Boa tarde, como está?
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua mensagem, que agradecemos foi já dada a devida resposta pelo nosso Apoio a Cliente.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
Customer Service & Quality
Odisseias
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui: https://www.odisseias.com/contactos?open=1
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
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18 de setembro 2018
Bom dia, até ao momento o meu problema ainda não foi resolvido,mal me questionaram sobre as datas que pretendia para a minha estadia, respondi logo e até agora mais ninguém disse nada, ou seja, estou sem estadia e sem o dinheiro. Agradeço que resolvam o meu problema com a maior brevidade possivel, pois não quero estar com o dinheiro empatado. Agradeço que façam a devolução do Dinheiro. Acho incompreensivel estarem tanto tempo sem darem uma resposta a um cliente. Têm de melhorar muito o apoio ao cliente. Agradeço uma resolução rápida.
20 de setembro 2018
Estimada Cliente,
Boa tarde, como está?
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
No seguimento da sua mensagem, estamos a verificar a situação e de seguida o nosso Apoio a Cliente irá entrar em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
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20 de setembro 2018
Espero que resolvam a situação rapidamente, pois não estou disposta a esperar muito mais tempo. È inadmissível o tempo de espera.
20 de setembro 2018
Boa tarde, novamente.
Já foi enviada a informação.
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3 de outubro 2018
Bom dia
Foi-me dito que durante a semana que passou, seria devolvido para a minha conta o valor pago pelo voucher, mas até agora ainda não recebi nada. Acho inadmissível esperar tanto tempo para que a situação seja resolvida. Agradeço que esta semana a situação fique resolvida e que seja creditado o valor na minha conta.
Foi-me dito que durante a semana que passou, seria devolvido para a minha conta o valor pago pelo voucher, mas até agora ainda não recebi nada. Acho inadmissível esperar tanto tempo para que a situação seja resolvida. Agradeço que esta semana a situação fique resolvida e que seja creditado o valor na minha conta.
3 de outubro 2018
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Filipa Gonçalves avaliou a marca
15 de novembro 2018
Deveriam melhorar o tempo de resposta,pois só quando se escreve no portal da queixa é q dão resposta,pois se for no site da Odisseias nunca mais respondem.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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