Ora viva,
Infelizmente vejo-me obrigado, até moralmente, a recorrer a este portal para expor uma situação.
Não sendo já a primeira experiência negativa com vouchers da odisseias, sendo inclusive a terceira vez, mas desta vez não foi com voucher prenda oferecido mas sim eu próprio comprei no site um voucher de 2 noites + acesso ao spa no Alambique - Hotel Resort & Spa 4* - Fundão | Estadia Romântica em Quarto Duplo há já uns meses atrás pois acontece que tenho tentado desde aí fazer a reserva e incrivelmente não existe uma data em que esteja disponível ou exista disponibilidade, falo de uma data possível pois já experimentei todos os dias do ano e não me permite marcar por indisponibilidade. Após isso fiz a experiência de tentar marcar apenas 1 noite ao invés das 2 ao longo de todo o ano e mesmo tendo experimentado quase todos os dias apenas me surge a disponibilidade para uns 5 dias e mesmo assim exige um valor de acréscimo de 90 ou 100€, ao fim de semana até sao 150€... isto é ridículo e incompreensível.
Liguei para a Odisseias e a resposta que me dão é que as marcações ou reservas em qualquer tipo de compra na odisseias sao sempre mediante a disponibilidade dos parceiros, ou seja, paguei um montante (e não foi pouco) dado pela odisseias para um respectivo serviço ou comodidade e nao consigo fazer a marcação porque o hotel nao tem sequer uma disponibilidade ao longo de mais de ano e meio, apenas consigo encontrar disponibilidade para 1 noite e nao 2 e mesmo assim tenho de pagar valores absurdos de acréscimo e a Odisseias afirma nao ter culpa e dizem para tentar contactar o hotel e perceber a possibilidade... assim o faço e a resposta é que também não têm culpa pois contratei um serviço à odisseias e é com eles que tenho de marcar ou resolver o problema. Absurdo.
Ligo novamente e nao há nada a fazer, apenas a hipótese de trocar por outro hotel. Fui ver os hoteis que sugere no site e alguns nem se comparam, não só por não ter spa como a qualidade/nível do próprio hotel, e surpresa, alguns tenho de pagar na mesma um valor de acréscimo! A isto chama-se, cruamente, roubar os clientes! Burla ou fraude pois trata-se de enganar um cliente que compra algo e a única hipótese de poder ter o que comprou é ter que gastar mais de metade do que ja desembolsou, ou mais!
A minha sugestão publica é que jamais alguém compre um voucher da odisseias pois quem esta bem informado já sabe que devem ser mais as pessoas insatisfeitas do que ao contrário, pela quantidade de queixas nas diferentes plataformas.
É esta a minha partilha, e de resto vou ver como resolvo este "imbróglio".
Para já o possível é recorrer aos diversos meios possíveis ao alcance de qualquer cidadão, que aconselha a qualquer fazer, começando pelo livro de reclamações digital, informar as entidades reguladoras e de fiscalização, procurar o centro arbitragem do consumo e os associados a comunicar à deco ou defesa do consumidor.
Empresas como estas não podem continuar a laborar enquanto continuam a lesar tanta gente.
Bem haja.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2025
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