Odisseias - Impossibilidade de trocar voucher

Estimada Hélder Louro,
Boa tarde, como está?
Agradecemos o seu contacto.

Agradecemos a informação que é para nós fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Lamentamos a incidência que nos reporta e iremos analisar e ajudar na resolução.
O nosso maior interesse e objectivo é que usufrua da sua experiência comodamente .
Iremos verificar consigo direcatmente através dos nosso Serviço de Apoio a Cliente a situação que nos indica e apoiar na resolução.

Adicionalmente e a título informativo deixamos a nota de que existe neste momento, um elevado fluxo de pedidos de marcação junto dos nossos parceiros, uma vez que se aproxima o término da validade de packs do ano de 2015.
Apesar da validade alargada dos nossos packs da gama 2015 (até 18 meses) verifica-se que muitas vezes existe tendência de uma utilização tardia que pode originar alguma dificuldadeno processo, uma vez que as marcações são sujeitas à disponibildiade do parceiro.
Como existe um grande fluxo de pedidos, concentrado num perídodo mais curto, a conciliação de datas e disponibilidades entre ambas as partes pode tornar-se mais complicada.

Informamos que de seguida receberá o email do nosso Apoio a Cliente para seguimento deste assunto.

Agradecemos a sua preferência e ficamos ao dispor,

A equipa de Customer Services & Quality