Odisseias - Impossibilidade de usar produto

Hoje tentei usufruir de um Voucher hotel + jantar com validade de 2 anos que me foi oferecido há mais de 1 ano no meu casamento, mas o site odisseias diz que o Voucher não está activo. Liguei para o call center da marca e dizem me que tenho de ir à loja onde foi comprado para inactivas ou enviar comprovativo de pagamento. Acham normal pedirem o comprovativo de pagamento ou mesmo que me desloque à loja que foi comprado quando se trata de um produto oferta/presente que nem sempre trás talão oferta?! Para além disso o erro de não activação é da vossa loja parceira !?!!! Só mostram que querem é ficar com o dinheiro dos clientes! Não vou ligar para todos os convidados e perguntar quem me ofereceu o Voucher e onde o comprou! Evoluam e sejam uma empresa realmente desta era , com bom serviço online e que pensa no consumidor e não no próprio umbigo.