Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Impossibilidade de utilização de voucher

Resolvida
Fabio Fernandes
Fabio Fernandes apresentou a reclamação
17 de setembro 2018

Bom dia, sou cliente dos vouchers Odisseias a muito tempo e tenho vindo a notar uma grande quebra na confianca e credibilidade que tem passado nao so para mim mas no geral.
Ja nao e a primeira vez que quero marcar um fim de semana e nao existe possibilidade pois dizem que ja esgotaram o limite de estadias com os vouchers.se isso acontece-se num ou dois hoteis ainda entendo agr numa grande quantidade de hoteis em varios locais do pais acho mt estranho, e nao esquecendo que se fizer marcacao por booking ou por outro site existe sempre disponibilidade.esquecem-se que os vouchers ja foram pagos mas e preferivel aumentar as tarifas quando existem feriados mesmo sendo fora da epoca alta.
Nao deixando de falar que uma das vezes quis marcar e disseram-me que os hoteis nao tinham parceria com as Odisseias.que culpa tem o clt se ao comprar vem o hotel mencionado?acho uma parvoice nao puder usufruir, o cliente guia-se pelas informacoes que tem, nao trabalha na empresa para saber os parceiros quem estao a trabalhar de momento.
Deveriam rever as condicoes e tentar ser mais flexiveis pois se os clientes escolhem os vouchers e porque supostamente tem um bom feedback da mesma, mas acho que de dia para dia tem vindo a piorar.
ainda tenho mais 2 vouchers de 2 noites mas acho que nem vou utlizar.ando a 3 semanas para marcar um hotel para o feriado de 5 outubro e esta tudo "cheio". Afinal vive-se bem no nosso pais

Data de ocorrência: 17 de setembro 2018
Odisseias
20 de setembro 2018
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