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Odisseias - Impossibilidade de utilizar produto
Em outubro de 2017 foram-me oferecidos dois "Hotéis de sonho com jantar" e ao tentar utilizá-los, fui informada que não se encontravam ativos. Contactei a Odisseias, que me disse que precisavam do comprovativo de compra. Tratando-se de duas ofertas feitas em outubro do ano passado, é bom de perceber que já ninguém possui os comprovativos da compra. Além disso, esta exigência parece significar que estão a duvidar da compra. Se tenho um voucher em meu poder, com número e pin de activação, por que é que estes elementos não podem servir para a ativação? Sei que situações semelhantes já foram resolvidas com a indicação destes elementos. Quero acreditar que a Odisseias é uma empresa de bem e que vou ver este assunto resolvido favoravelmente e em breve. Melhores cumprimentos
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua exposição, informamos que para podermos activar os vouchers temos que associar os dados da compra (local e data da compra). Poderá verificar com a pessoa que lhe fef a oferte se ainda terá o talão da compra, ou solicitar uma segunda via junto da loja de aquisição.
Poderá, também, enviar para o nosso e-mail apoioaocliente@odisseias.com os dados da pessoa que lhe fez a oferta, para verificarmos se temos alguma informação internamente.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
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Levaram muito tempo a responder, de cada vez que foram contactados e a solução apresentada tinha fortes probabilidades de não poder ser cumprida. Penso que deviam organizar o negócio de modo a poder evitar (ou solucionar) mais facilmente este tipo de problemas (que me parece são muito frequentes, por todas as reclamações que li sobre a marca).
Voltaria a fazer negócio? Sim
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