Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Impossibilidade de utilizar voucher

Resolvida
1/10
Nádia Oliveira
Nádia Oliveira apresentou a reclamação
2 de outubro 2020
Comprei um voucher para um hotel e quando a pessoa a quem ofereci ligou para marcar, foi-lhe dito que o hotel cancelou contrato com a Odisseias. Enviei vários e-mails para me resolverem a situação e até ao momento a única resposta que obtive foram mails automáticos!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de outubro 2020
Odisseias
6 de outubro 2020
Bom dia Nádia,

Espero que se encontre bem.

Muito obrigada pelo exposto.

O seu email já foi respondido pelo nosso apoio ao cliente a esclarecer o sucedido e a informar que os clientes que efetuaram registo do voucher na sua área de cliente forma notificados com informação sobre o parceiro.

Muito obrigada e uma excelente semana.

Cumprimentos
Odisseias
6 de outubro 2020
Bom dia Nádia,

Por favor quando for oportuno responda ao nosso email para dar-mos o melhor seguimento.

Obrigada
Nádia Oliveira
14 de outubro 2020
Respondi ao vosso mail no mesmo dia e estou à espera desde então....
Odisseias
14 de outubro 2020
Bom dia Nádia,

Espero que se encontre bem.

Não recebemos os dados todos para efetuar o seu reemboolso.

Por favor responda ao nosso email.

Muito obrigada
Nádia Oliveira
15 de outubro 2020
Bom dia, respondi ontem, fico a aguardar...
Odisseias
15 de outubro 2020
Bom dia Nádia.

Já vimos a sua resposta.

Já foi dado seguimento.

Cumprimentos,
Nádia Oliveira
Nádia Oliveira avaliou a marca
11 de janeiro 2021

A marca demorou imenso a resolver a minha situação. Não voltarei a ser consumidora da mesma.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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