Boa tarde,
Recentemente utilizei um voucher comprado no Odisseias. O destino por nós escolhido foi o Luso e Serra do Buçaco.
Entre várias opções de alojamento, escolhemos o Hotel Eden devido à descrição das condições apresentada no site da Odisseias, a qual será anexada nesta reclamação.
Como se pode observar no anexo, o site descreve o Hotel Eden como tendo uma piscina exterior e uma mata privada, ora sabendo de antemão que iria estar muito calor nesse fim de semana, optamos por escolher este alojamento. Acontece que o Hotel não tinha piscina exterior nem a mata privada como descrito, tendo assim sido obrigado a recorrer a outros locais para nos podermos refrescar devido às altas temperaturas que se faziam sentir. Reparei, na altura da reserva, que a localização do Hotel não devia estar correta, pois falava em Mangualde, mas julguei que fosse só esse o erro e até avisei o site ( na própria reserva) que a localização descrita estaria errada. Nada me foi dito, ao que me senti obrigado a ligar diretamente para o Hotel Eden Luso, para me confirmarem se a reserva estava feita onde me foi dito, que estava tudo tratado.
Após o fim de semana desiludido, enviei 2 mails ao site a reclamar a situação, mas , ainda aguardo resposta. O que interessa é vender...
Sinto-me enganado e por isso exijo o dinheiro de volta, ou algum tipo de compensação, por o site prestar informações falsas na descrição das condições do Hotel levando-me assim, a reservar um alojamento que não correspondia ao pretendido.
Aguardando resposta coma maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Sérgio Pereira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de junho 2019
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