Ranking na categoria
Odisseias Puras, SA.
- 707 20 80 20
-
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras - qualidade@odisseias.com
Odisseias - Insatisfação
Resolvida
Sandra Gomes apresentou a reclamação
15 de janeiro 2016
Fiz a compra no dia 17 de dezembro 2015, de uma lente cânon pelo site Odisseias, paguei no MB, e recebi a informação de que seria entregue a 6 de janeiro de 2016.
Até agora não a recebi, liguei no dia 6 disseram que a entrega estava atrasada, depois enviaram um email com data de entrega para 29 e janeiro.
Liguei novamente a pedir explicação, porque tive que pedir uma lente emprestada a um e vou ter que lhe pagar alguma coisa, pois pedi uma semana para poder trabalhar e acaba por ser um mês.
O funcionário da Odisseias disse-me que o prazo máximo é um mês, mas está com um mês e nada.
Agora que vai pagar as despesas que tenho em telefonemas para a Odisseias, e o aluguer da lente já não falando da perca do meu tempo e das chatices.
Sabem como posso resolver isto?
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2016
18 de janeiro 2016
Estimada Cliente,
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, permita-nos informá-la que as indicações dadas ao cliente são sempre as comunicadas pelo fornecedor, pelo que por vezes e infelizmente o tempo e a própria resposta não é a ideal, nem a pretendida pela Odisseias.
Mais, nesta altura do ano existe de facto um enorme volume de compras e expedições levando ao atraso na entrega dos produtos, bem como rupturas de stock.
De qualquer forma, lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, permita-nos informá-la que as indicações dadas ao cliente são sempre as comunicadas pelo fornecedor, pelo que por vezes e infelizmente o tempo e a própria resposta não é a ideal, nem a pretendida pela Odisseias.
Mais, nesta altura do ano existe de facto um enorme volume de compras e expedições levando ao atraso na entrega dos produtos, bem como rupturas de stock.
De qualquer forma, lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
18 de janeiro 2016
Boa tarde,
Desde já agradeço a vossa resposta, mas cheguei a conclusão que a entidade responsável é a transportadora, então será esta entidade a me reembolsar das despesas acrescidas que estou a ter devido à falha na entrega do produto comprado à Odisseias.
Espero que a Odisseias me ajude e me envie o contacto da empresa transportadora para que eu possa saber do ponto da minha situação.
Peçam à transportadora o reembolso da minha despesa, e eu vou ligar para reforçar o pedido e justificar a mesma.
Obrigado
Desde já agradeço a vossa resposta, mas cheguei a conclusão que a entidade responsável é a transportadora, então será esta entidade a me reembolsar das despesas acrescidas que estou a ter devido à falha na entrega do produto comprado à Odisseias.
Espero que a Odisseias me ajude e me envie o contacto da empresa transportadora para que eu possa saber do ponto da minha situação.
Peçam à transportadora o reembolso da minha despesa, e eu vou ligar para reforçar o pedido e justificar a mesma.
Obrigado
19 de janeiro 2016
Estimada Cliente,
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, permita-nos informá-la que a resposta dada anteriormente se refere à disponibilidade do artigo.
De qualquer forma, a indicação que temos é a previsão de entrega até dia 29 de Janeiro.
Contudo, caso não pretenda aguardar poderemos efectuar o cancelamento e o respectivo reembolso.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, permita-nos informá-la que a resposta dada anteriormente se refere à disponibilidade do artigo.
De qualquer forma, a indicação que temos é a previsão de entrega até dia 29 de Janeiro.
Contudo, caso não pretenda aguardar poderemos efectuar o cancelamento e o respectivo reembolso.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
5 de fevereiro 2016
Infelizmente ainda não recebi a minha encomenda.
Ficou previsto ser entregue no dia 29 de janeiro, mas nada.
Liguei para a Odisseias e agora dizem ser entregue no dia 17 de fevereiro.
A ver vamos, mas a compensação das minhas despesas, ainda está sem resposta.
Ficou previsto ser entregue no dia 29 de janeiro, mas nada.
Liguei para a Odisseias e agora dizem ser entregue no dia 17 de fevereiro.
A ver vamos, mas a compensação das minhas despesas, ainda está sem resposta.
9 de fevereiro 2016
Estimada Cliente,
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, permita-nos informá-la que a Odisseias dispõe de várias formas de esclarecimento aos clientes, isto é, telefone, e-mail e as próprias lojas.
De qualquer forma, lamentamos todo o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, permita-nos informá-la que a Odisseias dispõe de várias formas de esclarecimento aos clientes, isto é, telefone, e-mail e as próprias lojas.
De qualquer forma, lamentamos todo o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
4 de março 2016
Já recebi a lente, dois meses e meio depois sem qualquer explicação, apenas obtive repostas às minhas perguntas.
Nunca me informaram de espontânea vontade.
Depois de eu telefonar araa Odisseias, enviavam email de resposta , onde diziam que iam contactar o fornecedor para saber o que se passava com a encomenda.
Fiquei decessionada com a Odisseias, porque este atraso improvável na encomenda teve para mim custos acrescidos, 50€de aluguer por uma lente cânon durante 60 dias.
O prazo máximo de atraso na entrega da encomenda são 30 dias.
Desejo sorte aos próximos clientes.
Nunca me informaram de espontânea vontade.
Depois de eu telefonar araa Odisseias, enviavam email de resposta , onde diziam que iam contactar o fornecedor para saber o que se passava com a encomenda.
Fiquei decessionada com a Odisseias, porque este atraso improvável na encomenda teve para mim custos acrescidos, 50€de aluguer por uma lente cânon durante 60 dias.
O prazo máximo de atraso na entrega da encomenda são 30 dias.
Desejo sorte aos próximos clientes.
7 de março 2016
Estimada Cliente,
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua exposição, lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento do atraso na entrega deste artigo, apesar dos esforços por parte da Odisseias em cumprir os prazos estipulados e delineados pelo próprio fornecedor.
De qualquer forma, é sempre importante o feedback para que a qualidade do serviço se mantenha e melhore em todos os serviços.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Esperamos que este email a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua exposição, lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento do atraso na entrega deste artigo, apesar dos esforços por parte da Odisseias em cumprir os prazos estipulados e delineados pelo próprio fornecedor.
De qualquer forma, é sempre importante o feedback para que a qualidade do serviço se mantenha e melhore em todos os serviços.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.