Como já tem sido habitual, comprei um voucher odisseia para uma noite no Hotel Casino Chaves.
Errar é humano, foi a primeira vez que me aconteceu, e, marquei na data de 18 para 19 de maio de 2018 (sexta para sabado) em vez de 19 para 20 (sabado para domingo). Já estando a ir para chaves sabado de manhã recebo um email da odisseias para qualificar a minha estadia em chaves (que ainda nao se tinha realizado) quando me deparo na data errada. Liguei de imediato para o hotel procurando ajuda mas nada me puderam proporcionar.
Nao houve qualquer contacto da parte do hotel durante todo o dia 18 por nao la ter aparecido e sabado nada me puderam ajudar dizendo que nao me podem marcar outra data nem devolver o dinheiro.
Venho por este meio informar que estou extramamente insatisfeita com o facto de cobrarem o valor na mesma sem o ter usufruido tendo sido a ultima vez que comprei packs odisseia e que fui para o hotel casino chaves também.
Volto a reforçar, errar é humano. Ganhavam mais em manter um cliente habitual satisfeito do que cobrar o dinheiro por gastos zero.
Agora que foi você que fez asneira já diz que errar é humano.
Errar é humano sim senhor, assumir os erros é caráter!
A sua reclamação não tem cabimento nenhum!
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