Performance da Marca
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99%
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33,9%
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39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Má experiência

Sem resolução
Catia Isabel
Catia Isabel apresentou a reclamação
16 de dezembro 2019
Bom dia,

Venho, por este meio comunicar o meu desagrado relativamente a uma experiência na V/ escola que me deixou bastante envergonhada.

Comprei uma experiência ODISSEIAS para oferecer ao meu afilhado e à minha irmã. No vale refere que a experiência é válida para um adulto + 1 criança. Existem várias falhas da V/ parte, nomedamente:

A experiência era para um adulto e uma criança e, no entanto, só o meu sobrinho andou a cavalo;
Não deixaram o meu sobrinho andar de pónei, alegando que ele é muito pesado (ele tem apenas 3 anos e é bem magro);
Era uma experiência com visita à quinta que deveria demorar 2h30 e não passou de 30 minutos (sendo apenas 5 minutos a montar a cavalo);
A visita nem sequer foi acompanhada.
Muita falta de profissionalismo, de facto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019
Odisseias
16 de dezembro 2019
Estimada Cliente,

Muito obrigada pelo que os expôs.

Chegou a efectivar reclamação no prestador de serviços?

Vou enviar e-mail a solicitar esclarecimentos adicionais, assim como número de voucher.

Com os melhores cumprimentos,
Catia Isabel
28 de dezembro 2019
Boa noite. Sim enviei um email para eles
Odisseias
30 de dezembro 2019
Bom dia,

Preciso que nos respondam ao e-mail enviado à 14 dias para reencaminhar-mos ao parceiro e obter resposta para devido esclarecimento.

Muito obrigada.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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