Odisseias - Má qualidade de produto

Já fiz escovas progressivas que sempre correram bem, porém semana passada fiz com o voucher odisseias em um local onde fizeram com um mal atendimento e agora já saiu do meu cabelo, não durou nem 5 dias. Gostaria de saber se serei reembolsada? Pois acho um absurdo algo que era para durar no minimo 2 meses não aguentar nem 5 dias.
Tive todos os cuidados necessários, não lavei durante os primeiros 3 dias, e meu cabelo não é complicado, é ondulado e todas as outras vezes que fiz durou entre 4 e 6 meses, por isso sei que fui completamente enganada.
Sem contar o facto que quando já estava no fim da utilização me comentaram que usavam formol, onde até onde sei é PROIBIDO o uso e venda na uniao europeia, por todos os riscos e doenças que causam.