Odisseias - Não apoio a cliente

Foi-me oferecido um Voucher Adrenalina Top, cuja data de expiração é 30/04/2017. Tentei fazer marcação, para dia 22 Abril com 2 fornecedores, em Lisboa, para usufruir do voucher, mas nenhum tinha disponibilidade para breve, pelo que, uma vez que não me interessava outro tipo de experiência radical, fui ao site do Odisseias, onde constava um aopção de troca do Voucher. Essa opção é inválida, disseram-me na linha de Apoio. Como se não bastasse o site disponibilizar uma opção falsa, tentei contactar durante 3 dias a linha de apoio, para usufruir do coucher numa experiencia de massagem e nunca me atenderam. No dia 26 Abril enviei email ao serviço ao cliente com essa mesma questão e pasados alguns minutos respondeu-me um senhor P.V., com os contactos do fornecedor de massagens. Uma vez que não me esclareceu literalmente que a compra seria válida, coloquei-lhe a questão e até hoje nunca me respondeu. No dia 27 de Abril entro em contacto com a linha de apoio e fico 20 minutos em espera, ao fim desse tempo, deixo o meu nome e contacto, a pedido da própria Odisseias, para ser contactado. E hoje é dia 2 de Maio e nunca me contactaram. Hoje consigo que me atendam na linha de apoio e indicam-me que não tenho alternativa a não ser pagar 11 euros para que renovem o voucher Adrenalina Top por 12 meses. Acho inadmissivel que não tenham respondido aos pedidos de apoio em tempo util levando a que tenha perdido o usufruto do voucher.