Odisseias - Não posso usufruir do voucher nem devolvem o dinheiro

No dia 19 de Março comprei no site Odisseias 2 passeios com a empresa GetZen para oferecer de prenda aos meus sogros.
No dia 28 de Maio tentei agendar com a empresa o passeio para o dia 16 de Junho. A empresa disse que precisava de um mínimo de 15 participantes, pelo que só na 5ª feira antes é que me indicariam se o passeio se realizava ou não. Assim, no dia 14 de Junho confirmaram-me que não tinham participantes suficientes, pelo que poderia agendar uma nova data.
Como percebi que seria complicado adivinhar uma data em que houvesse participantes, combinei com a empresa que quando tivessem o número mínimo de participantes me avisassem, que eu iria no dia em que eles dissessem.
Chegámos a Outubro e o passeio não se realizou! A data limite do voucher é 27 de Outubro, pelo que se não se realizou até aqui, duvido que se realize agora.
Então, no dia 4 de Outubro entrei em contacto com a Odisseias, a expor a situação e a pedir a anulação dos vouchers e devolução do dinheiro. Recebo como resposta que a devolução do dinheiro só é possível até 60 dias após a compra do voucher. Eu compreendo essa política quando a "culpa" é do cliente, mas neste caso eu não tive culpa, eu tentei usufruir do voucher várias vezes, mas a empresa nunca realizou o passeio, portanto é como se tivessem vendido uma coisa que não existe!
Tentei explicar tudo isto à Odisseias e a única resposta que recebo é que podem devolver em créditos Odisseias que, sendo o valor de €105.38, claro que não me interessa pois não compro assim tanta coisa com a Odisseias.
A um dos meus e-mails obtive a resposta "mas o voucher é válido até 27 de Outubro", afirmação à qual respondi "então, se a empressa não organizar o passeio até ao dia 27, devolvem-me o dinheiro?". O e-mail de resposta não respondeu à minha questão, repetindo novamente os dados que precisavam para fazer a devolução em créditos.
Eu não estou interessada em créditos, quero a devolução do dinheiro. E se não solicitei o reembolso dentro do prazo dos 60 dias foi por estar de boa fé com o parceiro da Odisseias. Uma vez que não posso usufruir do voucher, quero a devolução em dinheiro para poder compensar os meus sogros!