Odisseias - Não recebi Voucher depois de pagamento efetuado via PayPal

Miguel Novais apresentou a reclamação

6 de junho 2018

Boa tarde,
Venho por este meio fazer uma reclamação dado que fiz uma compra de um voucher que já reservei o noite e jantar para o dia 17 de junho embora ainda não me tenha sido enviado nenhum email com o voucher em questão para que possa apresentar no hotel.
Tenho ligado diversas vezes e nunca me atendem o telefone e já enviei uma mensagem no site que não teve resposta.
Possuo a fatura desta compra e o ID de compra é o 17256148.

Com os melhores cumprimentos,
Miguel Novais

Data de ocorrência: 6 de junho 2018

Odisseias

11 de junho 2018

Estimado(a) Miguel Adolfo Novais,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que por se tratar de uma compra de reserva imediata, não é enviado voucher, mas sim a confirmação de reserva, sendo encaminhada também para a unidade hoteleira em causa.

No entanto, qualquer questão, poderá contactar o serviço de apoio ao cliente via telefone e/ou e-mail.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência,
Experience Team

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O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.

Miguel Novais

12 de junho 2018

Resolvido

Miguel Novais avaliou a marca

12 de junho 2018

Obrigado e parabens

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida