Ola boa tarde , venho aqui expor entao uma irregularidade que esta a ser praticada pela empresa Odisseias. Foi a primeira vez e a ultima que fiz uma compra nesta empresa. No passado dia 01-07-2018 adquiri um voucher compra nº 17402059 uma entrada para Aqualand no valor de 13.5 € . Nessa mesma compra enganei me na opçao de escolha pois eu queria entrada para adulto e criança e por lapso selecionei para idoso , mas o valor do bilhete era o mesmo daí o meu erro na escolha. Reportei a odisseias do meu lapso e muito gentilmente resolveram essa situaçao com o processo interno 147755 para que pudessem entao proceder com o bilhete correcto com o mesmo valor. Até aí tudo bem , nao tenho nada apontar , mas infelizmente durante a minha estadia no Algarve apanhei um escaldao e as minhas ferias foram passadas em casa , reportei via facebook a odisseias expliquei a situaçao e indiquei que nao pude ir por os mesmos motivos e pretendia entao a devoluçao do produto uma vez que nao foi usado e esta dentro dos 14 dias. Para meu espanto foi me negado o reembolso do valor do voucher 13.5€ com a seguinte justificaçao " Lamentamos mas de momento sõ conseguimos efectuar a devoluçao em creditos" Devem estar a brincar comigo quando usam o termos de momento.... Por lei eu tenho direito ao reembolso do mesmo , pois esta dentro vossa politica dos 14 dias e da politica nacional essa sim valida. Em termos devoluçao voces tem que me devolver ao mesmo metodo de pagamento , caso contrario eu tenho as seguintes opçoes : dinheiro , gift card etc... Tenho provas do pagamento inicial , tenho provas do numero do ultimo voucher pois foi esse que ficou valido apos alteraçao do primeiro e voces teem essa informaçao toda em sistema. Apenas quero o que é meu por direito , e acho muito triste criarem tanto obstáculos para 13.5€ que sao meus por direito. Caso contrario irei a umas das vossas lojas pedir o livro de reclamaçoes e aí passa a 50€ por reclamaçao debito para entidade responsavel , ai a escolha já é vossa.
Obrigado
Razoável
Voltaria a fazer negócio? Sim
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