Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Pagamento sem emissão de voucher

Resolvida
Paula Almeida
Paula Almeida apresentou a reclamação
3 de abril 2017

Fiz uma compra no dia 31/03/2017 - estadia duas noites Casas de campo cimo da quinta - miranda do douro, cujo pagamento efectuei por multibanco no mesmo dia (31 março2017), e o Odisseias não enviou por email o respectivo voucher, para poder fazer a reserva no hotel. Espero que isto não passe de um lapso, pois vou ser obrigada a fazer participação deste site caso não me deem uma resposta ainda hoje.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2017
Odisseias
4 de abril 2017
Estimado(a) Paula Almeida,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que a SIBS (entidade reguladora dos pagamentos via MB) esteve com um constrangimento na passada sexta-feira, pelo que as transacções estiveram pendentes até segunda-feira de manhã.

De qualquer forma, temos a indicação de que a situação foi encaminhada para o serviço de apoio ao cliente que dará resposta ainda no decorrer do dia de hoje.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência,

Experience Team

Vive o Presente!

www.odisseias.com

Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 19h.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.