Bom dia, é com enorme desagrado que escrevo este texto. Era cliente Odisseias, e digo era, porque não voltarei a cair no mesmo erro. Adquiri um fim de semana no Alentejo através do site Odisseias no passado dia 5/7/18 pelo fim da tarde. No dia 6/7/18 pelas 10 da manhã efectuo o pagamento recebendo a confirmação da reserva via email. Entretanto no dia 9/7/18 decido contactar o parceiro directamente para reservar serviços extra, como almoço, jantar, massagens, etc... Quando recebo o mail de resposta, fiquei incrédulo ao ler de que o parceiro não ia puder efectivar a reserva pois estavam lotados, que essa informação tinha sido passada à Odisseias no passado dia 6/7/18. Acho inadmissível não darem uma resposta pronta ao cliente, pois as reservas são feitas consoante a disponibilidade pessoal e profissional das pessoas e não somos nós, clientes, que temos de ter em atenção erros técnicos/informáticos ou de outro tipo. Errar todos nos erramos, não dar acompanhamento é imperdoável. A parte mais ridícula de toda esta situação é que dão um prazo de uma semana para devolver um valor que não lhes pertence... Acho Ridículo... É um ROUBO... Em nenhum lado se compra um serviço que não existe e se aguarda 7 dias pela sua devolução.
Agradeço intervenção urgente no reembolso do valor em causa.
Pedro Vivas
Acho que a atitude deveria ter sido diferente. Em primeiro lugar terem feito de imediato a devolução, em segundo lugar um pedido de desculpas acompanhado com um voucher de cortesia so teria ficado bem. Entendo de que este tipo de situações possa acontecer, ninguém está imune, no entanto a postura, do meu ponto de vista, deveria ter sido diferente. De qualquer das formas, a situação ficou resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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