Odisseias - Pior linha de apoio de sempre!?

Ofereceram-me um voucher Odisseias no meu aniversário. Por impossibilidade de usufruir dele, solicitei por telefone que me creditassem o valor do voucher na minha conta Odisseias. Disseram que era possível mas que teria de fazer este pedido por e-mail, e é aqui que começa a saga.
Enviei o e-mail com o pedido e recebi de imediato uma resposta automática a dizer que num prazo médio de 72 horas obteria a minha resposta. Isto foi há cerca de 15 dias.
Entretanto já enviei mais e-mails, já liguei inúmeras vezes para a linha de "apoio", para todos os departamentos e deixei mensagens de voz a solicitar o contacto. Cada vez que se liga para a linha de "apoio" 707 20 80 20 é uma surpresa diferente, ou a chamada desliga de imediato sem tocar (e lá se foram 0.25€!), ou a meio da espera a chamada fica sem som, ou ficamos por tempo indeterminado à espera apenas para ouvir a chamada auto-desligar-se ao fim de 45 minutos à espera... Por cada 30 minutos de espera são quase 9€! Neste dias todos de espera, tentativas de contacto sem sucesso, já devo ter gasto entre 40€ a 50€. Só em espera!!!
Até que ontem, ao fim de mais 35 minutos de espera, alguém atendeu! Uma senhora, com um trato muito pouco profissional, disse-me que acabara de resolver a minha situação e que o valor já se encontrava creditado na minha conta. Surpresa! Entrei na minha conta Odisseias e não estava lá nada! Entretanto já tentei ligar mais algumas vezes, mais cerca de 2 horas em espera, é só fazer as contas... e nada, ninguém atende.
Sinceramente, já desisti, já não quero saber do voucher, até porque o que já gastei em chamadas já deverá ter atingido quase o valor do voucher. Faço esta queixa porque acho importante as pessoas terem conhecimento deste "serviço". Faz-me lembrar a GroupOn...