Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Problema com crédito de compra cancelada

Resolvida
Fabiana
Fabiana apresentou a reclamação
14 de novembro 2018 (editada a 20 de novembro 2018)

Reclamei hoje à tarde, meu crédito foi adicionado novamente. tentei realizar uma compra com ele há pouco e ele sumiu, novamente. Não sou palhaça! Péssimo atendimento! Péssimo serviço!! Absurdo!!!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de novembro 2018
Odisseias
15 de novembro 2018
Estimada Fabiana Barbosa,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, efectuou uma compra onde o crédito foi aplicado e não realizou o pagamento. O Crédito foi novamente reposto.

Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional,
Contando com a sua preferência, desejamos um bom dia.
Gestor de Clientes

www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
Fabiana
15 de novembro 2018
Eu efetuei o pagamento e o comprovativo segue anexo.

E agora? O que vocês vão fazer?
Esta resposta tem um anexo privado
Odisseias
15 de novembro 2018
Estimada Fabiana Barbosa,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.


O voucher foi enviado para o seu e-mail.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional,

Contando com a sua preferência, desejamos um bom dia.
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