Odisseias - Prolongamento de voucher

Em outubro recebi um voucher, no entanto por lapso deixei passar a validade do mesmo, no entanto no site como nas condições do voucher, é referido que existe a possibilidade de prolongamento do voucher, se o mesmo pedido for efetuado até 6 meses depois do prazo de validade. Assim sendo, contactei a Odisseias, que para meu espanto me informa que teria de proceder ao pagamento de 11, 00€.
Em primeiro lugar, onde está escrito nas condições do voucher/site que pode ser prolongado o prazo, mediante pagamento?
Ou seja, fico a crer que o objetivo é que os clientes desistam, e assim ficam com o valor do voucher, sem pagar a experiência ao parceiro.

Com os melhores cumprimentos,

Ana Marçalo

26/09/2018

Depois de apresentar queixa apresentam-me o seguinte e-mail:
No seguimento do e-mail enviado, informo que a informação por mim dada não é correcta. Neste voucher concreto não é possível proceder à renovação do mesmo. Pode, caso assim o pretenda, verificar com o parceiro se o mesmo se encontra disponível para efectuar a marcação, mesmo encontrando-se o voucher caducado. Não existe qualquer inconveniente para a Odisseias na sua utilização.

Acho um pouco irrisória esta situação...