Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
36,1%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Públicidade enganosa

Resolvida
Sónia Loureiro
Sónia Loureiro apresentou a reclamação
28 de setembro 2016

Comprei no dia 19 de Setembro 2016 um voucher da odisseias na loja da Fnac do colombo "Spa a Dois"
para oferecer qual o meu espanto quando a pessoa a quem ofereci me diz que escolheu o espaço e que quando tenta fazer a reserva lhe informam que terá que pagar metade do valor real que o espaço cobra aos clientes. Perguntei se estaria mencionado em algum sítio do guia que vem com o voucher, até em letras pequenas, ao que ela me responde que não e que na página do site na internet está a mesma oferta de serviços é só mostrar o voucher que pode usufruir, entretanto falando com as duas entidades, houve a possibilidade de não se pagar, mas não usufruir da massagem que foi a ideia original ao oferecer o voucher.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2016
Odisseias
10 de outubro 2016
Estimada Sónia Alexandra,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, solicitamos o envio da situação via e-mail para info@odisseias.com com o número de voucher para se averiguar a parceria e respectivo contrato comercial.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Albuquerque
Customer Service
Boas Experiências!

www.odisseias.com
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 19h.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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