Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Reclamação

Resolvida
10/10
Gustavo Lopes
Gustavo Lopes apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Boa tarde,
Comprei um experiência em Hotéis de Sonho em Dezembro. Maior embuste de sempre.
Estou há quase um ano a tentar marcar. Já tentei mais de 5 hotéis e todos ignoram a nossa reserva.

Pedem para reservar via email e depois não respondem. Por telefone, respondem sempre que estão ocupados ou que têm problemas no sistema da Odisseias. Ao ligar para um dos hotéis que queríamos, chegaram-nos a dizer, por telefone, que ''essa experiência era para ser num hotel menos luxuoso". Apesar de aparecer na lista não aceitavam reservas do género.

Da Odisseias a única atitude é descartarem-se. Não devolvem o dinheiro nem prestam qualquer apoio.

Miserável...primeira e última vez que adquiro algum produto deles.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Odisseias
16 de outubro 2019
Estimado cliente

Desde já lamentamos o que nos expôs.

Não encontrei na base de dados contacto com o seu e-mail

Vamos tentar ajudá-lo da melhor forma possivel, já falamos com a portadorda do voucher. Não é normal não obter reserva, muito menos resposta da parte dos parceiros.

Cumprimentos
Gustavo Lopes
16 de outubro 2019
Boa tarde, problema resolvido. Obrigado à Odisseias que interveio, corrigiu o problema e conseguiu uma solução que nos agrada.

Obrigado à Marta pela disponibilidade e rapidez a encontrar uma solução. Mudou-nos a opinião. Rápida resposta, preocupação e super atenciosos.

Cumprimentos
Gustavo Lopes
Gustavo Lopes avaliou a marca
16 de outubro 2019

O tratamento que tivemos depois de apresentar a reclamação foi exemplar. Afinal de contas mudou-nos a opinião a 180º. Obrigado Marta! Vamos voltar a repetir a experiência Odisseias.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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