Performance da Marca
53.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
37,3%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
39,2%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Reclamação - atendimento

Resolvida
1/10
Ana U
Ana U apresentou a reclamação
14 de setembro 2018
Estou farta de tentar entrar em contacto com vocês (Odisseias) para o vosso número 707 20 80 20.
É-me cobrado o valor da chamada,fico tempos infinitos à espera e ao fim de 5 minutos vocês desligam a chamada....têm a lata de nos cobrar 0.25€ por chamada quando nem sequer nos atendem e nem retribuem a chamada.
É inadmissivel a falta de apoio que prestam ao cliente que usa os vossos serviços.
Agradeço uma chamada vossa parte com a maior brevidade.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2018
Odisseias
20 de setembro 2018
Estimada Cliente,
Boa tarde, como está?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua mensagem, que agradecemos, a resposta foi já encaminhada pelo nosso Apoio a Cliente.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Customer Service & Quality
Odisseias
Ana U
Ana U avaliou a marca
10 de agosto 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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