No inicio de Novembro de 2013 comprei 2 voucheres na Odisseias para o skipark na Serra da Estrela, a utlização destes seria até Julho 2014. Quando liguei em Janeiro para marcar disseram que não tinham vagas até Julho de 2014. A Odisseias veio então prolongar a data de validade até 2015.
Como não me interessava o prolongamento liguei para a linha de apoio a pedir o reembolso no dia 24 de Janeiro. Foi recusado. Disseram que não estava dentro dos 14 dias e apenas me poderiam creditar o valor na compra. Sugeriram outras promoções na Serra da Estrela e para eu ligar antes a confirmar de vagas.
Assim fiz. Liguei para os Alojamentos Leitão na Serra da Estrela onde me disseram que tinham vaga no fim de semana de 28 Fev. Pedi para me reservarem esse fim de semana, dei os meus dados etc.
Como tinham vaga adquiri 2 vouchers (para 2 noites) e enviei para os Alojamentos Leitão. A resposta deles via telefone foi que só me mantinham a reserva se eu pagasse directamente a eles o valor e que não aceitavam os vouchers. Disseram claramente que se eu tivesse dito que tinha vouchers não me tinham dito que havia vaga.
Senti-me duplamente enganada - a odisseias vende centenas de vouchers do skipark quando eles só têm 3 casas de Xisto -Eles ainda estavam a vender vouchers e já o skipark estava esgotado. Prolongam o prazo - Isto não é uma alteração contratual que carece de concordancia das 2 partes? Parece-me que sim. Os Alojamentos Leitão só deixam usar os vouchers quando lhes interessa, no verão.
Creditaram o valor mas passo a ser obrigada a restringir-me às opções que têm. O que têm são operadores que burlam quem tem vouchers - nas épocas que têm muita afluência dizem a quem tem vouchers que não têm vagas para depois os obrigarem a usar os vouchers nas épocas que estão vazios.
Ontem enviei email à Odisseias a cancelar os voucher ao abrigo do periodo de reflexão de 14 dias e a pedir o reembolso. Mais uma vez creditam o valor na conta e recusam fazer o reembolso. Dizem que devolvem na mesma forma de pagamento - se eu paguei com crédito foi porque antes paguei com dinheiro.
Não confio na Odisseias nem nos operadores com que trabalham e tenho de ficar com 140€ retidos sem os poder usar para o que queria inicialmente.
Este é o primeiro passo de muitos onde vou demonstrar a minha indignação e alertar o maior número de pessoas possível a ter cuidado com estas burlas.
Nada a acrescentar
Voltaria a fazer negócio? Sim
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