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Odisseias Puras, SA.
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Odisseias - Reembolso do valor gasto na chamadas
Resolvida
Lígia Meira apresentou a reclamação
17 de maio 2017
No dia 30 de março contactei a empresa odisseias para me esclarecer uma dúvida quanto à validade do meu voucher, das vezes que contactei deixei sempre o meu contacto para quando me contactarem excepto 1 vez que fiquei 1hora em linha de espera, portanto acho que a empresa devia se responsabilizar por este custo, visto só ter sido contactada por email no dia 4 de abril, mas com ausência de resposta via email, contacto novamente a empresa dia 7 de abril, o problema foi solucionado, mas acabei por pagar o serviço com a despesa das chamadas!
Data de ocorrência: 17 de maio 2017
19 de maio 2017
Estimado(a) Lígia Meira,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da seguinte exposição, informamos que a situação foi encaminhada para o serviço de apoio ao cliente e que já terá dado inclusive resolução à questão.
No entanto, permita-nos esclarecer que a dificuldade em estabelecer contacto com a Odisseias se prendeu com término de validade dos presentes.
De qualquer forma, lamentamos esta situação que está a ser regularizada com brevidade, pelo que agradecemos desde já a compreensão.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
Experience Team
Vive o Presente!
www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 19h.
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