Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
37,3%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Reembolso do valor por serviço incompleto - estabelecimento encerrado

Resolvida
Joana Rodrigues
Joana Rodrigues apresentou a reclamação
28 de junho 2017

Em março de 2017 procedi à compra de um voucher da Odisseias "Sem Complexos, Nem Gordura! 20 Tratamentos de Emagrecimento | Rio Tinto", com um custo de 29.99 euros, tratamentos estes realizado no Centro de Estética Filipa Meireles (compra nº16163045). Realizei 3 tratamentos, sendo que agora me deparei com a página de Facebook do mesmo Centro encerrada, com os contactos telefónicos do Centro não atribuídos, bem como o próprio estabelecimento se encontra para alugar. Não fui informada de rigorosamente nada, tendo após o sucedido entrado em contacto com a proprietária através da sua conta pessoal de Facebook, tendo-me dito que se encontrava de baixa médica e que os tratamentos iriam ser feitos em sua casa.
Gostaria de que me devolvessem o restante valor do voucher, já que não usufruí dos restantes tratamentos que foram pagos por mim.

Data de ocorrência: 28 de junho 2017
Odisseias
28 de junho 2017
Estimado(a) Joana Rodrigues,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da respectiva exposição, informamos que a situação foi encaminhada para o serviço de apoio ao cliente, de forma a regularizar-se e averiguar-se o reportado anteriormente.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.


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