No Natal de 2015 ofereci à minha esposa um vosso pacote, "Hoteis de Charme” (referencia Odisseias 447595387180) que esperávamos, poder gastar/utilizar muito rapidamente. No entanto, em Janeiro 2016 a minha esposa teve um acidente que a deixou impedida de viajar até muito recentemente (Outubro 2017).
No pacote adquirido está inscrita a menção “Validade renovável”, sem qualquer outra indicação condicionante. Por outro lado, a embalagem não, foi até agora, violada/aberta, já que sempre tive a ideia transmitida por amigos que compraram experiências semelhantes (de outras empresas) de que, sendo a mesma aberta, qualquer processo de devolução ou reclamação seria mais dificilmente aceite.
Contactei a linha telefónica da Odisseias, e depois por email, sendo que a empresa me diz que a reclamação não pode ser aceite porque o voucher expirou em Março 2016, o que de todo posso aceitar porque contraria a informação que a Odisseias coloca no produto "Validade renovável".
Certos de que apenas poderíamos fazer a utilização deste pacote depois da completa recuperação da minha esposa, gostaríamos de, agora, programar a sua utilização, razão pela qual venho solicitar a renovação da validade, pelo ano de 2018, para que, finalmente, possa usufruir da experiência que adquiri.
Marca não confiável
Voltaria a fazer negócio? Não
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