Performance da Marca
51.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
34,1%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Reserva

Sem resolução
Simao Mota
Simao Mota apresentou a reclamação
17 de agosto 2022
Serviço lamentável. Fizemos reserva recebemos confirmação da tal mas esqueceram-se de informar o alojamento da nossa estadia.
Resultado: 1 casal com 2 crianças em pleno mês de Agosto que está tudo completamente lotado ficam a 200km de casa sem local disponível para passar a noite.
Por incrível que pareça a melhor solução que arranjaram foi reembolsar a quantia equivalente ao voucher, sem sequer pensar em realojar-nos noutro estabelecimento.
Muito triste para uma entidade desta dimensão.
Data de ocorrência: 16 de agosto 2022
Odisseias
22 de agosto 2022
Estimado Simão Mota,

Esperemos que se encontre bem,

Antes de mais lamentamos a insatisfação sentida na exposição da sua mensagem.

A fim de confirmarmos a situação que os relata, pedimos caso pretenda que nos envie um e-mail para qualidade@odisseias.com, para que possamos analisar o que poderá ter ocorrido.

Ficaremos a aguardar,

Com os nossos melhores cumprimentos,

EQUIPA QUALIDADE ODISSEIAS
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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