Odisseias - Sem experiência e sem dinheiro

Após vários e-mail's trocados com a empresa ´Odisseias´sem que a minha situação ficasse resolvida, resolvi fazer uma reclamação pública do sucedido, com vista a que a minha reclamação seja vista e tratada de forma correcta e eventualmente que o meu exemplo possa servir de ajuda a outros clientes com situações iguais ou similares á minha.

No dia 14-06-2016 adquiri uma experiência para duas pessoas que envolvia o salto de parapente + fotografias para 2 pessoas, tendo pago 129,00€.

Como já tinha utilizado a Odisseias algumas vezes, tinha conhecimento que a experiência tinha de ser combinada com o prestador de serviços, neste caso a empresa "Wind - Centro de actividades de Montanha". Foi o que fiz.

No dia 21-06-2016, enviei e-mail ao dito prestador de serviços a informar que tinha adquirido a experiência supra-mencionada e pretendia marcar a mesma o quanto antes possível. Não obtive resposta.

No dia 25-06-2016, enviei novamente e voltei a não obter resposta.

Dia 04-07-2016, não obtive resposta.

Dia 18-08-2016, não obtive resposta.

Dia 06-09-2016, enviei e-mail e obtive resposta. Questionaram-me quando poderia marcar a experiência e informei que tendo em conta que era uma experiência para dois, só o conseguia fazer até dia 16-09-2016 pois a partir daí a minha namorada iria para fora de Portugal.

Nunca mais obtive resposta.

Decidi contactar a empresa Odisseias a relatar tudo isto e a solicitar a devolução do dinheiro para o meu NIB. Após toda esta situação a empresa Odisseias lamentou o sucedido, tendo-me informado que a devolução do dinheiro não era possível, mas sim a devolução em crédito para utilizar noutra experiência/produto.

Analisei os meus direitos e após vários e-mail's trocados com a empresa Odisseias, continuaram irredutíveis em devolverem-me o dinheiro.

Resolvi enviar uma Interpelação Admonitória, datada a 12 de Outubro de 2016.

Mais uma vez, fui informado que não me devolveriam o dinheiro apenas em crédito.

Venho por este meio, mais uma vez solicitar que me seja devolvido o dinheiro que paguei pela experiência para o NIB indicado no e-mail.

Não irei desistir de lutar pelos meus direitos e irei fazer todos os possíveis para que me restituam o montante, demore o tempo que demorar.