No dia 08/10 fiz uma compra de um voucher no site da Odisseias. Devido ao agravamento desta situação pandémica que o país atravessa e podendo cancelar o mesmo, procedi nesse sentido e pedi a devolução do respetivo valor. No dia 03/11 informaram-me que tinha sido feito o reembolso e para estar atento à conta bancária nas próximas 72 horas, até hoje dia 13/11, não recebi qualquer valor.
Continuam a dizer que a transação foi feita, mas são incapazes de enviar um comprovativo válido. Digo válido, porque o comprovativo recebido pela Odisseias quando apresentado no meu banco, e verificando as credenciais da mesma, obtenho a resposta que não foi feita qualquer transferência desse valor.
Nota que comprovativo de transferência enviado pela Odisseias não tem qualquer indicação do nome nem os dados da minha conta.
Enviei comprovativo do meu extrato bancário para verificarem que apenas existe saída do valor em causa e que nunca houve uma devolução do mesmo.
Último e-mail recebido por parte da Odisseias no dia 12/11, “já estamos em contacto com a SIBS (entidade de pagamento) para verificar o que possa estar a passar, dado que nos indica que ainda não recebeu o valor. Logo que a SIBS nos indique nova informação, voltaremos ao contacto.”
Numa rápida consulta na internet, verifico que existe várias reclamações neste sentido, sempre idênticas e sempre com as mesmas respostas pré-definidas, entre as mesmas, dizem que a devolução já foi realizada...
Pretendo a devolução do valor em causa: 113.04€
Data de ocorrência: 13 de novembro 2020
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