Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Sinto-me burlado

Resolvida
1/10
João Pinto Rodrigues
João Rodrigues apresentou a reclamação
28 de outubro 2015

No ano passado foi-me oferecido um voucher "experiência voo parapente". Contactei a empresa para efetuar marcação da experiência mas não tinham disponibilidade pois iam para competições de parapente. Entretanto a validade do voucher terminou e nunca mais obtive resposta da empresa de voos de parapente. Contactei a Odisseias afim de resolver o problema mas já lá vão 6 meses e não resolvem o meu problema. A Odisseias e a empresa que presta o serviço ficou com o dinheiro do voucher e o cliente burlado.

Data de ocorrência: 28 de outubro 2015
Odisseias
29 de outubro 2015
Estimado(a) Cliente,

Esperamos que este email o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Como tal, solicito-lhe o número de voucher, de encomenda e/ou de processo para se averiguar a situação.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,025€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
João Rodrigues
29 de outubro 2015
No dia 5 de Maio de 2015 foi aberto o processo 76952. Enviei a cópia do voucher juntamente com a reclamação por e-mail. Um processo simples de se resolver têm estado a arrastar meses. Todos saíram a ganhar menos o cliente!
Odisseias
2 de novembro 2015
Estimado Cliente,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a resolução do processo referido anteriormente foi respondido para o contacto da encomenda.

Contudo, a resposta foi reencaminhada para o seu e-mail.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,025€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
João Rodrigues
3 de novembro 2015
Situação resolvida. Foi preciso passar tantos meses e vir expor a minha queixa online para que mexessem os cordelinhos.
Odisseias
4 de novembro 2015
Estimado Cliente,

Esperamos que este email o encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção, pelo que foi soluccionada da melhor forma e como indicado as notificações estavam a ser encaminhadas para o e-mail do contacto da encomenda.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,025€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
João Pinto Rodrigues
João Rodrigues avaliou a marca
4 de novembro 2015

Obrigado Portal da Queixa por ajudarem a resolver a minha situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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