Odisseias

Odisseias Puras, SA.

Categoria
Compras, Descontos e Vouchers

Telefone: 214 589 800

Morada
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras

E-mail
info@odisseias.com

Website
http://www.odisseias.com

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Odisseias - Solicito o reembolso total do meu dinheiro

Resolvida
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patricia oliveira apresentou a reclamação

Tendo feito esta compra há cerca de 2 meses é com imenso desagrado que esclareço que não tenho vontade de experimentar qualquer outro produto ou serviço, por Vós comercializado.

Com efeito, ao longo de 2 longos meses tenho tentado, por diversas vezes, marcar o tal "luxuoso Brunch" tendo recebido as mais diversas desculpas:

1) Vamos encerrar durante os dias x e y;
2) Já estamos completamente lotados;
3) Pedimos desculpas não temos fins de semana disponíveis;
4) Apenas estamos a marcar para a 2a ou 3a semana de Fevereiro;

Neste momento, já não tenho qualquer vontade de experimentar esta "experiência", que já deveria ter acontecido há muito tempo. Se soubesse que era tão difícil de fazer uma simples marcação nunca teria comprado algo do qual, em tempo últil, não poderia usufruir.

Desta forma, solicito o reembolso total do meu dinheiro.

Abaixo remeto o conteúdo do email que recebi em 2015-11-16.

agradecemos a sua encomenda que ficou registada com o Nº 4485275.

Detalhes da compra:

Luxuoso Brunch para Dois no Café-Museu do MNAC | Chiado - Opção B: Brunch para 4 Pessoas(Escolha a sua opção / Opção B: Brunch para 4 Pessoas) € 20,50
Voucher por e-mail € 0,00

TOTAL: € 20,50

O pagamento por cartão de crédito foi concluído com sucesso. O(s) seu(s) voucher(s) já se encontra(m) activo(s).

Aceda aos seu(s) e-voucher(s) através do(s) seguinte(s) endereço(s):
Aceda aos seus e-vouchers.

Luxuoso Brunch para Dois no Café-Museu do MNAC | Chiado: Clique para aceder ao e-voucher


Resposta que obtive da Odisseias e que já vi que é a mesma enviada a todos os clientes, sem excepção: "Estimado cliente,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à sua questão, as marcações estão sujeitas a disponibilidade nos parceiros, informação que consta nos nossos termos e condições.

Agradecemos compreensão.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional,
Contando com a sua preferência, desejamos um bom dia."

16 Fev2016
Odisseias adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, lamentamos o sucedido, pelo que temos a indicação de que o voucher foi usufruído no decorrer deste mês.

Assim, solicitamos que nos confirme a respectiva informação.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Albuquerque
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com

17 Fev2016
patricia oliveira adicionou uma resposta

Após este tempo todo lá consegui, finalmente, marcar o local. Está resolvida a situação mas certamente não voltarei a cair nesta situação nem a recomendar o serviço.

19 Fev2016
Odisseias adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção, pelo que apraz-nos ter conhecimento que a situação ficou regularizada.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Albuquerque
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com

29 Mai2016
patricia oliveira avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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