Odisseias - Solicito reembolso ou crédito de voucher

Na seleção de e-voucher foi atribuído bilhetes de crianças em vez de dois adultos previamente selecionados, na aplicação
através do telemóvel! Considerando que a vossa aplicação induz em erro, pois o clique foi feito, de certeza, sobre bilhetes de adultos.
Foi solicitado, resolução, cancelamento dos serviços voucher adquiridos e respectiva fatura.
Foi recebido emails díspares, um com devolução do valor pago em crédito, outro com correção e atribuições de outros e-voucher, outro com anúncio de resolução e crédito na área de cliente para comprar novamente.
Dado que na apresentação dos Vouchers na bilheteira os
mesmos não puderam ser utilizados e tive de adquirir bilhetes a preços normais sem desconto, dado ter-me deslocado de longe com a minha esposa, conforme juntei imagem em anexo comprovativo de ter pago os bilhetes de loja.
Proposta a devolução ou troca por voucher de 2 bilhetes de adultos para outra atividade, pretendo adquirir com o desconto de cinco euros de cliente bem-vindo e respectivos ajustes...Ou eventual devolução do valor pago de dezassete euros.
Solicitei reparo urgente da situação mas deixaram de responder ao e-mail com comunicação constante na área de cliente de 0,2€ em crédito e 16,98€ usados.
Enviei e-mail no formulário da Odisseias e reclamações aos próprios intervenientes no processo.
A compra com desconto para uma experiência agradável tornou-se uma carga de trabalhos para reaver o montante pago e a assistência técnica por telefone também é paga para ouvir música, como já é habitual!
As empresas de serviços fazem toda a diferença na qualidade quando prestam um bom serviço de resolução, neste caso só é célere a receber não a resolver. Só espero que não se trate de uma burla online, pois no passado já foi costume usufruir de pacotes Odisseias, atualmente é muito arriscado!
Espero que fique tudo bem resolvido, com sentimentos agridoces.