Odisseias - Título e serviço enganador

Adquiri um Voucher para Depilação Laser na Odisseias, serviço este prestado pela Malo Clinic. O título do voucher/serviço é MALO Clinic Beauty Care | Depilação Laser - Díodo ou Alexandrite | Corpo Inteiro - Corpo Inteiro | Homem. No meu caso pretendia Laser Alexandrite para as costas e ombros e porque sei que esse funciona uma vez que já o fiz noutra clinica. Fiz a marcação com a clínica para o dia 17 de Dezembro.
Quando chego á sala onde se realiza a sessão, a técnica diz que SÓ FAZIAM DÍODO e que esta era uma boa forma de laser sem dor e com bons resultados, disse-lhe que já tinha feito Alexandrite e que gostava pois os resultados são extensos tendo que repetir apenas 3/4 meses depois.
A técnica novamente argumentou que SÓ FAZIAM DÍODO e que seria melhor pois daria bons resultados.
Resultado? Passados 10 dias tenho mais pêlo que antes, e agora vou ter que me deslocar a uma clínica que faça Alexandrite.
Ora a minha reclamação passa pelo engano causado em jeito de engodo, se não fazem Alexandrite, não anunciem tal.
Exijo que seja devolvido o valor deste voucher na sua totalidade já que o serviço que vendem não é o serviço prestado.
Estou a contactar por telefone e email com a Odisseias desde o dia 20 de Dezembro e até agora só "a despachar" a situação.
Por telefone chegaram a inclusive dizer para contactar a clinica, mas tal não vou fazer porque a compra fiz através da Odisseias.

Boa tarde, Já vos expus a situação através desse email, assim como indiquei o número do voucher nesta queixa.

Foi dada que resposta?

Espero ter uma resposta e conclusão deste assunto esta semana, caso contrário esta queixa vai seguir para a ASAE

A vossa resposta foi "No seguimento do assunto infra e para que possamos dar seguimento à resolução do mesmo solicitamos que confirme por favor junto da entidade prestadora a desmarcação do voucher pelo motivo indicado, isto é, porque no local não realizavam o serviço que pretendia.
O voucher está actualmente marcado pelo local motivo pelo qual o mesmo fica bloqueado.

Adicionalmente já solicitamos esclarecimentos ao local pois não dispomos da informação que não seja praticada a depilação Alexandrite. Aguardamos que nos seja também clarificada esta situação e informação para cabal esclarecimento que obviamente também lhe faremos chegar.

Caso persista alguma questão por favor disponha para ajudarmos a clarificar."

A minha reclamação é "Fiz a marcação com a clínica para o dia 17 de Dezembro.
Quando chego á sala onde se realiza a sessão, a técnica diz que SÓ FAZIAM DÍODO e que esta era uma boa forma de laser sem dor e com bons resultados, disse-lhe que já tinha feito Alexandrite e que gostava pois os resultados são extensos tendo que repetir apenas 3/4 meses depois.
A técnica novamente argumentou que SÓ FAZIAM DÍODO e que seria melhor pois daria bons resultados.
Resultado? Passados 10 dias tenho mais pêlo que antes, e agora vou ter que me deslocar a uma clínica que faça Alexandrite."

Ou não lêem a exposição das coisas como deve ser ou fazem-se de ignorantes...

A sessão foi marcada, foi me proposto um serviço que não o contratado, exijo o meu dinheiro do voucher de volta!

Resposta não satisfatória, falar com a empresa que prestou o serviço não deve ser feito da minha parte. Comprei o serviço á Odisseias e não á Clinica Malo. O Título "MALO Clinic Beauty Care | Depilação Laser - Díodo ou Alexandrite | Corpo Inteiro - Corpo Inteiro | Homem" está no vosso site e foi isso que me levou a comprar o voucher.
Reclamação segue para a ASAE.

A entidade tentou contactar durante um dia, por duas vezes, na segunda chamada atendi e claramente desligaram, isto já foi á uma semana.

Já indiquei que eu não contactar com ninguem, comprei o voucher porque dizia Laser Alexandrite, quando a clinica diz que esse tipo de Laser não fazem. Decidam-se o que querem fazer em relação á devolução do valor do voucher, não tenho culpa que façam titulos de vouchers enganadores.

ambos os contactos vos estão disponíveis!