Odisseias - Upgrade - não se consegue efetuar

Laura Ferraria apresentou a reclamação

27 de agosto 2020

Tenho um voucher a terminar a validade a 22.12.2020 consecutivamente tento marcar mas nunca ha disponibilidade e uma unidade hoteleira até me disse, citando "não estamos a trabalhar com a Odisseias" mas as ofertas continuam disponíveis no site!!!!
Enviei um email à 1 ano atrás e mandaram-me fazer Upgrade na área de cliente - o que nunca deu até HOJE.
Já mandei um email novamente há mais de 1 semana e nada, já para não falar que o numero 707208020 cobra e ficamos em espera 1 hora!!!!!

Data de ocorrência: 27 de agosto 2020

Odisseias

2 de setembro 2020

Estimada Laura,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Desde já solicitamos que aceite as mais nossas sinceras desculpas pela demora na resposta à sua exposição.

Em relação à sua questão compreendemos a sua insatisfação e lamentamos não estar a corresponder às suas expectativas.

O seu email foi respondido no próprio dia em que enviou a exposição para o portal da queixa (27/08/2020) e não obtivemos mais nenhum contacto da sua parte.

Contudo e para a esclarecermos melhor, a nossa equipa de apoio ao cliente voltou a entrar em contacto consigo.

Solicitamos que assim que possível verifique o seu email.

Esta reclamação foi considerada sem resolução