No dia 15 de Janeiro de 2017 comprei um pack experiência da Odisseias (FUGAS 2 NOITES) no El Corte Inglés de Vila Nova de Gaia. O pack tinha a indicação de 2 anos validade após a data da compra. Contudo, no dia 20 de Setembro de 2018, verifiquei através do site da Odisseias que o pack já se encontrava expirado desde 31 de Março de 2018. Contactei o apoio ao cliente para expor a situação. A resposta foi imediata (menos de 5 minutos), mas a única sugestão apresentada foi que eu pagasse mais para prolongar a validade. Respondi logo a dizer que não pretendo prolongar a validade, mas sim que seja cumprida a validade prometida. Mas desde então não obtive qualquer resposta, nem mesmo depois de ter preenchido novamente o formulário online de apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2018
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