Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
36,1%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Voucher em falta

Resolvida
3/10
Fernanda Grisante
Fernanda Grisante apresentou a reclamação
3 de setembro 2018

Fiz a compra de um voucher para um jantar no Nepalês no dia 6 de Agosto. Nesse mesmo dia enviaram apenas a fatura da compra e nesse momento envieei e-mail para a Odisseias para que me fosse reencaminhado o voucher. Passado quase um mês sem resposta tentei marcar o restaurante apenas com o n.º do voucher, sendo que presencialmente recusaram servir-nos porque não tinhamos o pin do voucher.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2018
Odisseias
6 de setembro 2018
Estimada Cliente,
Boa tarde, como está?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua mensagem, que agradecemos foi já dada a devida resposta pelo nosso Apoio a Cliente.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Customer Service & Quality
Odisseias

Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui: https://www.odisseias.com/contactos?open=1
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
Fernanda Grisante
Fernanda Grisante avaliou a marca
13 de dezembro 2018

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.