Odisseias - Voucher errado e falta de resposta para reembolso

Anabela apresentou a reclamação

15 de maio 2017

Comprei uma experiência para duas pessoas para oferecer, e qual não foi a minha surpresa quando recebi uma chamada do parceiro da Odisseias a avisar-me que houve um erro no Voucher. O voucher comprado era apenas para uma pessoa quando no próprio Voucher informava que era para duas pessoas.

O parceiro já informou a Odisseias deste erro que nada fizeram ainda para resolver: "Desta forma, e mediante informação recebida da Odisseias, solicitamos que entre em contacto com essa empresa, de forma a ser reembolsada do valor pago".

Este foi um erro lamentável o qual já estou a tentar resolver há quase 1 mês e ainda sem qualquer resposta por parte da Odisseias.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de maio 2017

Odisseias

16 de maio 2017

Estimado(a) Anabela Cunha,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que temos a indicação que a situação foi encaminhada para o serviço de apoio ao cliente.

No entanto, permita-nos esclarecer que todas as indicações fornecidas pela Odisseias são dadas consoante as transmitidas pelos respectivos parceiros.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência,

Experience Team

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Anabela avaliou a marca

25 de maio 2017

A empresa assumiu o erro e fez o reembolso na totalidade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida