Odisseias - Voucher Fugas 2 noites não activo

Ofereceram-me um voucher Fugas 2 noites. Quem mo ofereceu não me deu talão de troca, dado que saberia de certeza que eu iria gostar da oferta, e porque ofereceu vários a outras pessoas também. O voucher tinha validade até 31/03/2016. Numa tentativa de prorrogar o prazo de validade entrei em contacto via telefone com a Odisseias apoio ao cliente, que me disse que o voucher não tinha sido activo. Ora, eu não tenho forma de entrar em contacto com a pessoa que mo ofereceu, não faço ideia da loja onde o comprou, e assim sendo, dizem-me que não há forma de activarem o voucher. E assim se penaliza um cliente que não tem culpa nenhuma da falha da loja, seja por que motivo for (falha de envio de ficheiros, ...).
Estou muito desapontada com a falta de qualidade do vosso serviço, e como tal, nunca comprarei um pack seja do que fôr, sabendo que podem acontecer falhas deste calibre.
Agradeço resolução do problema.
Obrigada