Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
37,3%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Voucher inválido

Resolvida
1/10
PEDRO CASTRO
PEDRO CASTRO apresentou a reclamação
12 de abril 2019

Recebi o Voucher com o nº 888949744, (Fugas a dois), em Maio de 2018 com indicação de 2 anos de validade.
Tentei marcar um Hotel este F semana e deram-me a indicação de que o Voucher não esta valido
Agradeço esclarecimento

Data de ocorrência: 12 de abril 2019
Odisseias
16 de abril 2019
Estimado Pedro Nuno Anjos Castro,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição para activação do seu voucher necessitamos do comprovativo de pagamento do mesmo ou poderá solicitar a 2ª via directamente no ponto de venda. Poderá enviar para apoioaocliente@odisseias.com para activação do mesmo.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
PEDRO CASTRO
16 de abril 2019
Boa tarde.
Este Voucher foi-me oferecido no meu aniversario, em Maio de 2018, pelo que não tenho como obter o comprovativo do pagamento.
Qual é a solução que pretendem seguir?Obrigado
Odisseias
17 de abril 2019
Estimado Pedro Nuno Anjos Castro,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição pode ser solicitado uma 2ª via de comprovativo de pagamento no ponto de venda.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.
PEDRO CASTRO
PEDRO CASTRO avaliou a marca
14 de outubro 2019

Isto é uma autentica vigarice, para não falar das condicionantes em marcar os hoteis. Não recomendo a ninguem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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