Odisseias - Voucher sem contrato com o restaurante

Manuela Letras apresentou a reclamação

15 de julho 2019

Adquiri dois vouchers para dois jantares (2 pessoas) no restaurante "Os Infantes" na cidade de Beja e ao chegar ao restaurante foi-nos dito que o contrato entre o restaurante e o odisseias já havia cessado pelo que não podemos usufruir dos vouchers que já se encontram pagos.
Gostariamos de saber como podemos reaver a nosso dinheiro.
Aguardo o vosso contacto;
Manuela Covas Lima

Voucher Nº H123076098805
pin (*)
validade: 23/12/2019
Voucher Nº H123076077226
pin (**)
validade: 23/12/2019

Data de ocorrência: 15 de julho 2019

Odisseias

15 de julho 2019

Estimada Manuela

Boa tarde, como está?
Antes de mais agradecemos a sua informação o que nos irá permitir a melhoria contínua da nossa oferta.

A nossa Equipa irá contactar consigo para clarificar este tema.

A Equipa Odisseias

Odisseias

15 de julho 2019

Estimada Cliente,

Boa tarde, como está?
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos a sua mensagem e desde já lamentamos a situação verificada.

Iremos analisar a questão e o nosso Apoio ao Cliente irá dar seguimento directamente consigo sobre a situação.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

A Equipa Odisseias

Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador