Odisseias - Voucher sem possibilidade de utilização

Filipe apresentou a reclamação

10 de janeiro 2019

Após a aquisição de um voucher no site da Odisseias , tentei contactar a empresa referente ao voucher nunca tendo obtido resposta . Utilizei o email e contacto telefônico disponível no voucher . Apresentei a situação através de mensagem\ email a Odisseias que me devolveu uma resposta que atendendo ao elevado numero de mensagens a resposta direta a situação poderia demorar , tendo esta sido feita a cerca de 3 meses. Sito me lesado pois tive um custo sem a utilização do acordado e ausência de resposta por parte do apoio ao cliente .

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019

Odisseias

11 de janeiro 2019

Estimado Cliente,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que o Apoio ao Cliente já respondeu ao seu e-mail e com uma sugestão de resolução.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18h.

Filipe avaliou a marca

15 de setembro 2019

Após algum esforço foi possível resolver a situação com um acompanhamento profissional por parte da marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador