Odisseias - Vouchers adquiridos

Parece impossível, mas depois de estar tudo - pensava eu - encaminhado ( já com marcação feita no parceiro) e no fim de ter dado como resolvida esta situação, eis que surgem novos acontecimentos.
Mais uns quantos contactos e até hoje (a 5 dias - apenas - da marcação com o parceiro) ainda não obtive qualquer esclarecimento.
Nem sei que diga, sinceramente.


"No inicio do mês de Abril entrei em contacto com o apoio ao cliente de Odisseias. Só à 3 tentativa consegui um contacto de resposta.
Expliquei a situação que se prendia com a aquisição vouchers e pedido de prorrogação dos mesmos.
Foi-me comunicado que não era possível fazer a prorrogação dos vouchers atendendo a que era uma promoção específica, mas que poderiam fazer o crédito dos mesmos na conta de cliente. Para que isso fosse possível solicitaram-me uns dados que, de imediato, forneci.
Posteriormente a isso nunca mais houve um contacto a informar que teria sido feito crédito nem na conta de cliente existe qualquer crédito.
Voltei novamente ao contacto. Obtive duas mensagens de resposta solicitando todos os elementos que já tinha disponibilizado anteriormente. Ainda assim voltei a fornecer.
Acontece que até hoje continuo sem ter qualquer feedback. Inclusivamente os vouchers já expiraram e embora eu já tenha enviados mais uns quantos e-mails a pedir informações não houve qualquer contacto e, pior, não existe nenhum saldo activo na minha conta de cliente."

Bom dia.
Irei tentar a solução que me foi proposta por e-mail. Só após darei, ou não, como resolvida esta pendência.
Cumprimentos,

Patrícia Borges