OEM+ Performance - Encomenda 451772 nunca recebida

Sempre foi uma casa de eleição para mim, e é com muita pena minha que tenho de deixar aqui o meu desagrado com a casa..
Estou desde dia 12 a espera de uma encomenda em que o prazo previsto eram 2-5 dias úteis e até hoje não há encomenda.
encomenda paga no momento da encomenda via mbway 70€.. muito provavelmente fiquei sem eles..
encomenda urgentíssima para substituição de um carro com datas já marcadas no mecânico...
envia-se emails não há respostas
envia-se mensagem via Messenger não há respostas..
para ser sincero estou super descontente com toda esta situação.. mas o que ainda me faz mais espécie é não dar qualquer tipo de justificação ao cliente..